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Turismo y Tecnología: Transformación, Regulación y Sostenibilidad

Hoy estamos pasando por una época crucial en el mundo, el desarrollo de la tecnología en estos momentos está arrasando en todos los sectores, esto va evolucionando más rápido que nunca, es por eso que la  Federación de Empresarios Turísticos Nacional (FETUR), está tratando de abordar el tema y visualizando con especialistas áreas de oportunidad,  somos testigos de una era de transformación sin precedentes en el mundo y por ende en el turismo,  por avances tecnológicos acelerados. La digitalización y la tecnología emergente están redefiniendo cómo interactuamos con los destinos, desde la inteligencia artificial que personaliza las experiencias turísticas hasta la realidad virtual que nos permite explorar lugares remotos desde la comodidad de nuestro hogar.

Esta rápida evolución tecnológica ofrece un vasto potencial para mejorar la sostenibilidad y la accesibilidad del turismo. Sin embargo, enfrentamos un desafío significativo: asegurar que nuestras políticas y regulaciones puedan mantenerse al día, y más con un tema sumamente delicado, el manejo de datos. Actualmente, la industria turística global aporta aproximadamente el 10% al PIB mundial, según la Organización Mundial del Turismo y emplea a uno de cada diez trabajadores. Este impacto económico subraya la importancia de adaptar continuamente nuestro marco legal y regulatorio para abrazar las oportunidades que la tecnología presenta.

La necesidad de una regulación que evolucione tan rápidamente como la tecnología es más apremiante que nunca. Las políticas obsoletas no solo limitan nuestro potencial de innovación, sino que también pueden dejar a nuestro país en una posición desventajosa en el escenario mundial del turismo. Por lo tanto, es crucial que nuestros esfuerzos regulatorios no sólo aborden los riesgos y desafíos emergentes, sino que también faciliten el crecimiento y la innovación dentro del sector, en este sentido y contemplandola renovación de los congresos y de muchos movimientos que se van a dar en nuestro país numero 10 puntos claves en la regulación que deben ser parte de cualquier agenda. 

  • 1.-Restricciones Excesivas en Visados: Simplificar los procesos de obtención de visados utilizando tecnologías digitales puede incrementar el flujo de turistas internacionales.
  • 2.-Regulación Rígida sobre Alquiler Vacacional: Adaptar las regulaciones para equilibrar la economía compartida con la industria hotelera tradicional puede fomentar opciones de alojamiento diversificadas.
  • 3.-Limitaciones en el Uso de Tecnologías Digitales: Permitir la digitalización completa de servicios turísticos puede mejorar la experiencia del visitante y la eficiencia operativa.
  • 4.- Enfoque Limitado en la Diversificación Turística: Ampliar el enfoque a diversos tipos de turismo puede distribuir los beneficios económicos y reducir la presión sobre destinos populares.
  • 5.-Políticas de Sostenibilidad Ambiental Desactualizadas: Actualizar las regulaciones para proteger mejor los recursos naturales y promover prácticas turísticas sostenibles es crucial ante la crisis climática.
  • 6.- Regulaciones de Seguridad Inflexibles: Modernizar las normas de seguridad, aprovechando tecnologías avanzadas, puede facilitar viajes seguros sin comprometer la comodidad del turista.
  • 7.- Políticas de Promoción Turística Convencionales: Adoptar estrategias de marketing digital y redes sociales puede aumentar la visibilidad de los destinos en el mercado global.
  • 8.- Infraestructura Turística Descentralizada: Invertir en infraestructura turística moderna y accesible, incluyendo conectividad digital, puede atraer a una audiencia más amplia.
  • 9.-Regulaciones sobre el Manejo de Datos Personales Desfasadas: Implementar políticas que aseguren la privacidad y seguridad de los datos en plataformas turísticas digitales es esencial en la era digital.
  • 10.-Políticas de Desarrollo de Talento Obsoletas: Fomentar la formación y capacitación en habilidades digitales y sostenibilidad para profesionales del turismo puede mejorar la calidad del servicio y la innovación en el sector.

 

La colaboración entre el gobierno, la industria, la academia y la sociedad civil es esencial para desarrollar políticas que reflejen una comprensión profunda de las tendencias tecnológicas actuales y futuras. Solo a través de un diálogo inclusivo y una planificación anticipada podemos asegurar que el turismo continúe siendo una fuerza vital para el desarrollo económico y cultural, respetando al mismo tiempo los límites de nuestro entorno natural y las necesidades de las comunidades locales.

La transición hacia un modelo de turismo que sea a la vez tecnológicamente avanzado y sostenible es un imperativo para nuestra era. En FETUR, estamos comprometidos a promover este cambio, buscando constantemente maneras de incorporar innovaciones. La adaptación y la anticipación son la clave para un futuro turístico responsable.

Margarita Carbajal Carmona

Actual Presidenta Nacional de la Federación de Empresarios Turísticos A.C. (FETUR). Con mas de 30 años de experiencia en el ámbito empresarial ha liderado proyectos exitosos en la industria, destacando como Directora General de MARTOM S.A. DE C.V., una reconocida Tour Operadora en Cozumel. Además, ha desempeñado roles clave en organizaciones de renombre, promoviendo el desarrollo de la implementación de tecnología en el sector turístico  y la colaboración empresarial.

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