Por: Deborah Angulo Villanueva
Consejera FETURQROO

En un contexto global cada vez más competitivo, las ciudades necesitan destacar para atraer turismo, inversión y talento. Una herramienta clave para lograrlo es la marca ciudad, entendida no solo como un logo o eslogan, sino como la proyección estratégica de la identidad urbana.

Una marca ciudad efectiva comunica historia, cultura, valores y aspiraciones. Representa tanto lo tangible como lo intangible: su gente, su estilo de vida, sus logros y su visión de futuro. Ciudades como Nueva York con su icónico “I ❤️ NY”, Ámsterdam con “I amsterdam”, Barcelona con “Barcelona Inspira”, o Buenos Aires con “BA Ciudad”, han sabido posicionarse globalmente mediante estrategias de marca sólidas y consistentes. En México, ejemplos como CDMX, o Guadalajara reflejan no solo atractivos turísticos, sino también la personalidad vibrante de sus habitantes.

Pero hay un principio fundamental que no debe olvidarse: la marca ciudad debe pensarse primero para sus clientes internos —los residentes— antes que para los clientes externos como turistas o inversionistas. No se puede construir una imagen atractiva hacia afuera si quienes viven en la ciudad no se sienten identificados, incluidos o beneficiados por ella. No se debe desestimar la necesidad del local sobre la del turista. Una ciudad bien posicionada comienza por ser vivida con orgullo y satisfacción por su gente.

El proceso de construcción de una marca ciudad debe partir desde adentro, involucrando a ciudadanos, empresas, instituciones culturales, educativas y sociales. Todos los sectores —desde el turismo y la economía, hasta el arte, el deporte y la educación— deben alinearse bajo una narrativa común, coherente y duradera.

Uno de los errores más frecuentes es limitar la marca ciudad a una campaña visual. Cambiar logotipos o eslóganes sin una estrategia clara puede resultar costoso y poco efectivo. Muchas ciudades han invertido grandes sumas en rediseños que no han generado ningún cambio real en la percepción pública. La marca no se impone desde el diseño gráfico, sino que se construye con políticas públicas, acciones concretas y experiencias urbanas que reflejen auténticamente el espíritu local.

Para que una marca ciudad funcione, debe ser:

• Auténtica, reflejando la verdadera identidad de la ciudad
• Coherente, alineada entre lo que dice y lo que hace
• Participativa, construida con el aporte de la comunidad
• Sostenible en el tiempo, más allá de cambios políticos

Cuando se implementa correctamente, la marca ciudad se convierte en un motor de transformación, capaz de redefinir la imagen urbana, fortalecer el orgullo local y abrir nuevas oportunidades de desarrollo.

México necesita hacer una revisión profunda de sus ciudades respecto a este tema. Muchas aún no han logrado consolidar una marca coherente y duradera que involucre a su gente, que trascienda los periodos de gobierno, y que posicione la identidad local de forma estratégica ante el mundo.

¿Qué historia está contando tu ciudad?

Si trabajas en sectores vinculados al desarrollo urbano, turismo o cultura, este es el momento ideal para repensar el posicionamiento de tu ciudad.

Una buena marca no solo se ve: se vive.