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La nueva forma de viajar a través de hoteles de experiencia.

El mundo del turismo a nivel mundial no deja de avanzar, el turismo y la tecnología hoy son la formula mas exitosa en la industria de la hospitalidad; ahora bien, ¿Cómo pueden los viajeros maximizar que su experiencia de viaje sea única e inolvidable? Muy sencillo, con Hoteles de Experiencia, con Hoteles Boutique, con Hoteles que
hagan “trajes a la medida” para ti y tu familia.

La Hotelería Boutique es la combinación de experiencia y personalización que la nueva tendencia de viajeros solicita, hoy existen Hoteles Boutique enfocados en el Turismo Wellness, en el Bienestar, en el de Gastronómico, en el Enológico, en el de Aventura, en de Negocios, en el Rural, el de Naturaleza, entre otros.

Los Hoteles Boutique tradicionalmente son Hoteles con marcas independientes, hoy existen plataformas internacionales como LHW (Leading Hotels of the World), como SLH (Small Luxury Hotels), como Preferred Hotels & Resorts, o plataformas nacionales como Tesoros de México que te brindan una unidad de comercialización para estar en el radar de los Travel Advisor mas importantes de Mexico y el Mundo.

¿Que puedes encontrar en los Hoteles Boutique? Lo principal es un trato personalizado pre, durante y post estancia, siempre tendrás a un Bluter o Concierge que guie tu estancia para que puedas vivir una EXPERIENCIA única e inigualable. Podrás encontrar la experiencia de todos los sentidos, la vista, el olfato, el gusto, el tacto y el oído serán parte de esta combinación perfecta que hara que tu estancia sea única y exclusiva.

La comercialización de los Hoteles Boutique es exactamente igual que los Hoteles de grandes cadenas, es decir, se tiene un enfoque para Agencias Virtuoso, Agencias Mayoristas, Meeting Planners, Consorcios, Wedding & Event Planners, Corporativo por mencionar algunos, todo enfocado al segmento Leisure y el segmento MICE (Meetings, Incentives, Corporate, Events).

Historia de los Hoteles Boutique

El concepto de hotel boutique apareció en la década de 1980, y está definido por una especial ubicación, su esmerado servicio y elegante diseño. Fue la ciudad de Nueva York, la primera en donde surgió esta opción hotelera, pero no fue sino hasta la década de 1990 que aconteció su expansión completa. Esta clase de hotel vino a colmar los vacíos que habían dejado, en la satisfacción de los viajeros, las grandes cadenas hoteleras, las cuales seguían un estándar bien definido e inflexible. Los hoteles boutique, a diferencia de aquellos, desde sus orígenes buscaron exhibir un carácter y un estilo sui generis.

Pero ¿Cuáles fueron las características que definieron desde sus más tempranas etapas a los hoteles boutique? En primer lugar, su ubicación preferentemente urbana. Desde aquellos años ochenta en los cuales los hoteles boutique abrieron por vez primera sus puertas en la ciudad de Nueva York, se les encuentra con mayor facilidad en los barrios con mayor dinámica y proyección comercial.

La arquitectura el diseño también fueron, desde sus orígenes, factores clave en la definición de los hoteles boutique. A diferencia de otras alternativas de alojamiento, los hoteles boutique brindaron más allá de un sitio para pernoctar, toda una experiencia de glamour y sofisticación, capaz de satisfacer a los viajeros más exigentes. El ambiente y la decoración de un hotel de esta variedad suelen garantizar un ambiente íntimo y por demás sugestivo.

Otra de las características particulares de los hoteles boutique, se refiere a la atención personalizada que ofrecen a los visitantes. Quienes gestionan y atienden tales negocios, siempre buscan anticiparse a los deseos de los clientes, a quienes se les considera más que otra cosa, como invitados de lujo. La aparición del primer hotel boutique, a mediados de la década de 1980, revolucionó por completo el ámbito de la hotelería. La idea original se le debe al empresario de los Estados Unidos, Ian Schrager. El primer hotel boutique reconocido como tal fue el Morgans Hotel en la ciudad de Nueva York. Desde que apareció este negocio, se desarrolló una novedosa manera de brindar alojamiento, con el propósito de lograr que los huéspedes se sintieran como en su propia casa.

Es necesario apuntar también, que los hoteles boutique son por lo general un tanto caros y de pequeñas dimensiones, con pocas habitaciones, pero con abundantes lujos y confort, pero siempre satisfactorios para los visitantes.

Estadísticas Generales

Viajes experienciales

• El 61 % de los consumidores gastará más por experiencias personalizadas. 
• El 32 % de los viajeros tiene previsto visitar un destino de su lista de deseos después de la pandemia. 
• El 34 % de los viajeros de EE. UU. piensan asistir a un concierto o festival de música en 2024, incluido el 50 % de los jóvenes de 25 a 34 años. 
• Los datos de Hotels.com muestran que más del 90 % de los viajeros consideran que el «ambiente» de un hotel es un factor importante a la hora de reservar.
• Los viajeros quieren vacaciones únicas que les impacten, sorprendan y deleiten, con un 50 % que busca un choque cultural total y un 73 % que busca viajes fuera de la zona de confort que les lleven al límite.
• Durante las primeras 53 noches de concierto de la Gira 2023 Eras de Taylor Swift, los hoteles de EE. UU. obtuvieron unos ingresos estimados de 208 millones de dólares.
• Más de la mitad de los viajeros dicen que han investigado o reservado un viaje a un destino después de verlo en un programa de televisión o en una película.
• El 52 % de los viajeros está dispuesto a reservar un viaje sorpresa en el que se desconozca todo, incluso el destino, hasta la llegada.

Jorge Peña Valenzuela

Reconocido emprendedor en la industria hotelera, con más de 15 años de experiencia en el segmento de hoteles boutique de lujo en México y Latinoamérica.

Es Socio Fundador de MLH Group, una exclusiva agrupación que consolida 45 hoteles. Su trayectoria incluye roles estratégicos en complejos como Las Ventanas al Paraíso y Mundo Imperial, así como la dirección de la marca Tesoros de México en varios estados.

Además, es delegado de Morelos en FETUR y miembro activo de la CONAJO, consolidándose como un líder reconocido en el sector turístico.

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